Бизнес-процессы. Подходы к оптимизации, моделирование и реинжиниринг

Методика может быть использована для более надежного планирования финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Ключевые слова: . Современные предприятия планируют инвестиционную деятельность исходя из сформулированных собственных целей и анализа своей текущей деятельности [1]. В общем случае на первом этапе определяют базовые перспективы основных направлений развития компании. На следующем этапе формулируют стратегические цели в рамках перспектив, затем определяют показатели и их целевые значения, связи со стратегическими целями, и на последнем этапе — конкретные мероприятия по реализации стратегии.

Классификация показателей эффективности промышленных комплексов

Определение бизнес-процессов ниже приведены некоторые определения бизнес-процессов: Хаммер, Д. Чампи, Реинжиниринг бизнес-процессов Бизнес-процесс - совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы. Бизнес-процесс — это:

Анализ бизнес-процессов – это систематическое получение данных с целью требования (количественные, качественные, экономические, экологические, временные); Показатели, используемые для анализа бизнес-процессов.

Для того чтобы выявить неиспользуемые документы, необходимо последовательно проследить всю цепочку движения документа по организации. За стартовую точку берется функция процесса, на выходе которой рассматриваемый документ появляется в первый раз. Далее последовательно анализируются все функции, связанные с его обработкой, использованием и хранением. На практике для понимания того, используется документ или нет, приходится встречаться с соответствующими людьми и анализировать их деятельность.

При выявлении неиспользуемых документов должны быть последовательно рассмотрены все функции процесса и исходящая документация. Рассмотрим возможности графического анализа функций процесса. Он позволяет выявить: Анализ отсутствия необходимых функций проводится на основе знаний эксперта о том, как должен быть организован процесс для обеспечения его эффективного функционирования. Пример такого анализа показан на рис.

Поделиться в социальных сетях: Эдвардс Агентство проводит управленческий консалтинг в следующих областях: Почему организации работают именно так, а не иначе? Что определяет поведение организации?

Показатели эффективности бизнес-процессов. Автор: Глеб Галкин. Ключевым компонентом любого современного предприятия является .

Главная , оценка Показатели операционной эффективности бизнес процессов Показатели операционной эффективности бизнес процессов Создание систем эффективного управления компаниями и организациями самого разного характера и сферы деятельности — это одна из самых сложных задач, стоящих перед современным менеджментом. Универсальной методики создания таких систем управления не существует, однако возможна разработка общих принципов построения систем управления бизнесом.

В число таких передовых методов эффективного управления входит так называемый процессный подход к управлению. В практике управленческой и производственной деятельности производится выделение процессов и управление ними. Немаловажным фактором любого бизнес-процесса будет его эффективность и задачей менеджмента является постоянное улучшение показателей бизнес — процесса.

Для того, чтобы предлагать клиентам высококачественные товары или услуги, любой компании необходимо контролировать процессы их создания. Продуманные и хорошо отлаженные бизнес-процессы обеспечивают высокий уровень качества. Основная задача менеджмента состоит в точном определении наиболее существенных составляющих процесса для его последующей оценки, оптимизации и выработки стандартов осуществления.

Но как можно выбрать правильные показатели процессов? Выбор будет облегчен в том случае, если вы выявили требования клиента и провели исследования составляющих конкретного процесса, который связан с наиболее значимыми характеристиками товара или услуги. Подсчет количества улыбок — это оперативный показатель. Хотя в ходе исследования не было выявлено значительной корреляции между улыбкой и степенью удовлетворенности клиента полученной услугой.

Ключевые показатели эффективности

Если бизнес-процесс приносит деньги или, другими словами, имеет доходную составляющую, то в качестве одного из показателей используется доход. Для производственных процессов в качестве показателя результативности может использоваться объем производства продукции. Для бизнес-процесса"Управление персоналом" в качестве показателя результативности используется показатель текучести кадров и т.

Оптимизация нужна, если в целом бизнес-процессы работают, не приносят больших . Количественные и качественные показатели бизнес-процессов.

Отличия функционального и процессного подходов: Бизнес-процесс — это набор действий, который выполняется на предприятии для получения заданного результата. Бизнес-процесс должен быть: Классификация бизнес-процессов предполагает их деление на 4 группы: Основные бизнес-процессы — генерируют доходы предприятия. Бизнес-процессы управления —управляют предприятием.

Бизнес-процессы развития—развивают предприятие. Оптимальная организация бизнес-процессов предполагает четкое определение спецификации на Выходы бизнес-процесса. Потребитель бизнес-процесса может быть как внешним, так и внутренним, то есть выход одного бизнес-процесса может являться Входом другого в пределах одного предприятия.

Для повышения управляемости бизнес-процесса его разбивают на сеть бизнес-процессов, а также осуществляется распределения и закрепление ответственности в матричной форме. Регламентация и управление [Текст]:

Ваш -адрес н.

Все страницы Страница 1 из 5 Процесс — последовательность действий для выполнения какой-либо функции, например деятельность отдела снабжения или бухгалтерии. Это не одноразовое мероприятие, направленное на достижение определенных результатов, а постоянно выполняемые действия. Например, процесс закупки материалов может быть частью проекта.

Анализ бизнес-процессов является одним из этапов работ, связанных с . Под категорией"качество" следует понимать измеряемые показатели.

Вайкок М. междунар. СибАК, Галкин Г. Дубинина Н. Ковалев С. Козерод Л. Социально-экономические науки. Курбанмагомедова К. Матющенко С. Репин В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов — М.:

Бизнес-процессы

Состав бизнес-процессов внутри компании обусловлен: Применение обычных финансовых показателей к внутренним бизнес-процессам не всегда дает возможность установить их реальное состояние. Кардинально повлиять на внутреннюю деятельность компании удается с помощью показателей бизнес-процессов.

и показателей, характеризующих эффективность бизнес-процессов и деятельность по обучению и развитию предприятия (например.

Технология анализа и оптимизации бизнес-процессов Балансировка показателей бизнес-процесса При оптимизации бизнес-процесса имеет место эффект противоположного воздействия на его различные показатели. Оказывается, при улучшении одного параметра бизнес-процесса ухудшаются другие. Ранее были рассмотрены такие показатели бизнес-процесса, как результативность, стоимость, качество и время.

Их изменение при оптимизации бизнес-процесса в большинстве случаев бывает разнонаправленным см. Например, при уменьшении времени бизнес-процесса, увеличивается его стоимость и ухудшается его качество. Улучшение качества бизнес-процесса приводит к увеличению его стоимости и времени. Поэтому при оптимизации бизнес-процесса рабочая группа по улучшению должна определить оптимально сбалансированный набор данных показателей.

Показатели бизнес процессов